АВТОМАТИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОНТРАКТОВ С АПТЕЧНЫМИ СЕТЯМИ
Этап 3:
обработка адресов от аптечной сети через геокодер
Этап 3:
обработка адресов от аптечной сети через геокодер
Механика работы АС, предыстория проблемы
Продвижение продуктов аптек происходит на основе маркетингового договора
Аптечная сеть предоставляет услуги: выкладка, товарный запас, остатки
Все зафиксировано в договоре маркетинговой сети
Аптечная сеть предоставляет услуги: выкладка, товарный запас, остатки
Все зафиксировано в договоре маркетинговой сети
АС выдает список аптек, в которых будут соблюдаться данные условия
АС присылает огромный документ, где перечислены аптеки в формате адресов и категорий, иногда даже без названий
Несколько тысяч адресов перечислены в договоре с крупной АС
Несколько тысяч адресов перечислены в договоре с крупной АС
Задача
- Сопоставить полученный от АС список CRM системой
- Оповестить медицинских представителей о том, что у них добавились новые аптеки для визитов после заключения договора
Пример — ранее медицинский представитель в аптеке проверял один ряд опций, а с 1 июня появляетя дополнительный ряд опций после заключения маркетингового договора
Как полевой сотрудник об этом узнает?
Как полевой сотрудник об этом узнает?
Без автоматизации — это ручная работа, ручной поиск, ручное сопоставление базы и ее разборка
Без автоматизации сотрдник должен сверяться с договором перед визитом чтобы понять, какие опции нужно проверить на визите
Проблемы для бизнеса
Неэффективное использование времени сотрудника
В договорах с АС указаны штрафы за невыполнение требований, штрафы нужно доказывать
Если проверка соблюдений условий по договору
будет сделана некачественно, то доказать нарушение АС сложно
Если проверка соблюдений условий по договору
будет сделана некачественно, то доказать нарушение АС сложно
Сложно сопоставить базу аптек от аптечной сети и базу сотрудника
Решение Anserem: распознавание базы аптек через геокодер
Загружаем файл от АС со списком аптек в систему для прикрепления к договору
В договоре прописано, какие аптеки, какой категории по каким опциям проверяются
При загрузке списка аптек система:
- автоматически проверяет адрес, исправляет его с помощью геокодера
- убирает все опечатки и неточности
- сравнивает получившиеся координаты с координатами аптек в базе сотрудлника
В системе настроен параметр — если аптеки находятся близко к друг другу (например 100 м), то аптеки считаются дублями
Если аптека из АС соответствует аптеке в базе сотрудника, то в системе указывает признак участия аптеки в маркетинговом договоре
Результаты
1
В системе можно посмотреть список аптек от АС по конкретному договору
Это упростило работу с базой аптек
Это упростило работу с базой аптек
2
При планировании визита в аптеку система автоматически учитывает наличие маркетингового договора и проверяет данные
На визите у сотрудника автоматически появляется информация об опциях из договора
На визите у сотрудника автоматически появляется информация об опциях из договора
3
Система автоматически делает сопостовления и подтягивает всю необходимую информацию
Сотруднику ничего не нужно самостоятельно проверять и сопоставлять. Все делает система
Сотруднику ничего не нужно самостоятельно проверять и сопоставлять. Все делает система
Итог
Новые аптеки в системе появляются с корректными адресами, проверенные на дубли
К маркетинговому договору в системе привязаны аптеки, связаные с ним
При планировании визита в аптеку, опции дли проверки автоматически проставляются на визит
К маркетинговому договору в системе привязаны аптеки, связаные с ним
При планировании визита в аптеку, опции дли проверки автоматически проставляются на визит
В рамках маркетингового договора опции имеют срок действия, например, сезонность
Благодаря автоматизации система
сопостовляет дату визита и интервал сезонных опций
в случае совпадения отображает опции на визите автоматически
Благодаря автоматизации система
сопостовляет дату визита и интервал сезонных опций
в случае совпадения отображает опции на визите автоматически
Снимается огромная нагрузка с полевых сил, которым нужно заниматься распределением базы
Отдел маркетинга получает подробную, удобную и легко проверяемую информацию о фактах нарушения и может договариваться о штрафах с маркетинговой сетью
Отдел маркетинга получает подробную, удобную и легко проверяемую информацию о фактах нарушения и может договариваться о штрафах с маркетинговой сетью
Когда договор заканчивает свое действие, аптеки, связанные с договором, автоматически переводятся в статус «архив» и не влияют на визитную активность сотрудника