Ускорение процессов обработки обращений, контроль качества сервиса, управление процессами обнаружения и устранения проблем
BPMSoft: Сервис
Ключевые возможности
Преимущества BPMSoft Сервис
  • TSM-подход – лучшие практики ITIL 4.0
    Контроль предоставления услуг с соблюдением рекомендаций ITIL и ITSM: ускорение процессов обработки обращений и инцидентов, контроль качества сервиса, управление процессами обнаружения и устранения проблем.
  • Гибкая настройка бизнес-процессов
    Быстрая настройка сложных процессов без написания программного кода. Набор инструментов для управления процессами, включая проектирование, исполнение и мониторинг процессов.
  • Современные технологии BPMSoft
    Интегрированные алгоритмы машинного обучения для интеллектуальной обработки, классификации и маршрутизации обращений.
  • Контроль эффективности менеджеров
    Создание задач и отслеживание их исполнения на всех этапах работы с клиентами. Стандартизация и ускорение операционных процессов поддержки и обеспечение прозрачности работы.