pharma crm
Система для автоматизации процессов фармкомпаний: управление визитами, полевыми и госпитальными продажами, медицинскими представителями
Автоматизация клинических исследований
Автоматизация клинических исследований
Кейсы
Автоматизация работы медицинских представителей компании Biocodex в России
- Автоматизация планирования визитов по цикловому заданию
- Интеграция с ФИАС для проверки корректности информации по адресам контактов с возможностью последующего обновления
- Настройка воспроизведения интерактивных CLM-презентаций
Автоматизация работы Merz Pharma Group в России
- Сегментация и категоризация клиентской базы
- Управление визитами, планирование маршрутов
- Управление полевыми продажами
- Аналитика эффективности работы сотрудников
Автоматизация одного из крупнейших российских производителей лекарств Полисан
- 300 пользователей
- Система развернутана собственных серверах компании
- 3 года непрерывного развития системы
- Объем доработок в конфигурации: 800 схем, 150 скриптов, 15 пакетов
- 90% обращений решаются силами Anserem
Внедряем Pharma BPMSoft под ключ
Первичное внедрение Pharma BPMSoft
Доработки Pharma BPMSoft
Проектная поддержка
Продажа лицензий Pharma BPMSoft
Кастомизация и разработка собственных решений
Ключевые возможности
- Единый реестр всех продаж
- Полная история по каждой продаже
- Контроль текущего состояния сделки
- Анализ конкурентов
- Ведение процесса переговоров
- Импорт данных по тендерам
Аналитика по продажам:
- Воронка продаж
- Динамика продаж
- Эффективность работы менеджеров по продажам
- Окно планирования визитов, формирование маршрутов
- Правила визитов
Мобильное приложение:
- Check-in, check-out с фиксацией времени и координат
- Показ интерактивных презентаций на мобильном устройстве (CLM)
- Мониторинг SKU
- Среднее количество визитов, % успешности посещений
- Анализ визитов в разрезе категорий клиентов, динамика выполненных визитов
- Единое хранилище документов и маркетинговых договоров:
- Учет договоров, доп. соглашений, спецификаций
- Создание договора на основании заказа
- Формирование печатной формы договора на основании настраиваемого шаблона
- Хранение скан-копий договоров
- История работы по договору
- Препараты
- Выкладка
- Условия акции
Смотреть кейс
Организация команды продвижения
Детальное планирование промоактивностей:
Смотреть кейс
Детальное планирование промоактивностей:
- Визиты
- Мероприятия
- Альтернативные каналы коммуникаций
- Планирование частоты коммуникаций
Смотреть кейс
Планирование и организация мероприятий:
- Фармкружки
- Круглые столы
- Конференции
- Лекции
- Выставки
- Планирование бюджетов, контроль расходов
- Фиксация отклика, планирование кампаний
Контрольные визиты:
Кейс: Двойные визиты
Кейс: Анкетирование и тестирование
Кейс: Интеграция с Яндекс.Карты
- Слепые
- Следовые
- Двойные, тройные
- Оценка компетенций и знаний сотрудников
- Контроль соблюдения стандартов
Кейс: Двойные визиты
Кейс: Анкетирование и тестирование
Кейс: Интеграция с Яндекс.Карты
Кейс
Работа с договорами с аптечными сетями
Задача — автоматизация работы по проверке соглашений с аптечными сетями
Решение
Результат
Полностью автоматизирован цикл работы с аптечными сетями, контроль выполнения сетями условий работает в on-line режиме
Решение
- Реализована автоматическая загрузка аптек в договор прямо из файла аптечной сети
- Реализован механизм автоматической выгрузки фотографий с визитов
- Реализован механизм неограниченного количества опций в договоре, которые необходимо проверять на визитах
- Автоматическое изменение уже запланированных визитов при активации договора
Результат
Полностью автоматизирован цикл работы с аптечными сетями, контроль выполнения сетями условий работает в on-line режиме
Кейс
Цикловые задания
Задача — механизм для контроля выполнения плана по цикловому заданию
Решение
Результат
Решение
- Разработана логика нормирования всех активностей в визитах
- Доработан раздел [Цикловые задания] для использования сложного нормирования;
- Разработан отчет «План-Факт» по аналитике соблюдения норм
Результат
- В десятки раз увеличена скорость получения и проверки данных по фактическим визитам
- Реализован механизм пользовательской настройки нормирования
Кейс
Двойные визиты
Задача — устранение конфликтов при оценке двойных визитов
Решение
Результат
Решение
- Доработка функционала двойныхвизитов — сотрудник при закрытии визита видит оценки руководителя и может с ними не согласиться
- При несогласии – автоматическое уведомление регионального менеджера
- Значительно расширен список компетенций, по каждой оценке реализован подробный комментарий
Результат
- Исчезли бумажные отчеты по визиту, где вручную описывались компетенции
- В несколько раз сократилось время от даты визита до урегулирования конфликтов
- Динамика компетенций по сотруднику отражается в режиме on-line
Кейс
Анкетирование и тестирование
Задача — необходимо проводить анкетирование врачей и тестирование собственных
сотрудников
Решение
Результат
сотрудников
Решение
- Разработан раздел «Тестирование», позволяющий запускать различный набор
- вопросов как на врачей, так и на собственных сотрудников.
- Если врач входит в категорию, для которой нужно провести анкетирование — анкета автоматически появляется на визитах сотрудника
Результат
- Автоматизирована проверка знаний сотрудников — результаты тестов отображаются в режиме on-line на дашбордах
- Автоматизирован процесс анкетирования врачей — данные выгружаются в виде подробного отчета в Excel
Кейс
Интеграция с Яндекс.Карты
Задача — формализация занесения адреса Организаций для уменьшения дублей
в системе
Решение
Результат
в системе
Решение
- Интеграция с Яндекс.Карты — введенный адрес автоматически проверяется через сервис, полученные данные заносятся в систему и верифицируют адрес
- Создан поиск дублей по GPS координатам
Результат
- Система очищена от дублей, контроль за дублями ведется в автоматизированном режиме
Нам доверяют лидеры фармацевтики
