Единая платформа для автоматизации продаж и управления взаимодействия с клиентами на каждом этапе цикла

Платформа позволяет повысить B2B и B2C продажи, внедрить эффективные процессы обслуживания и поддержки

Профиль клиента 360°

Создавайте детальный цифровой профиль клиента на основе социально-демографических и поведенческих характеристик. Обогащайте профиль данными в режиме реального времени со всех точек касания с клиентом, а также из внешних источников и баз данных. Изучайте историю коммуникаций, сегментируйте целевую аудиторию и анализируйте потребности клиента для формирования наиболее подходящих предложений.

Управление лидами

⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀

Регистрируйте заявки от клиентов (лиды) из всех источников: сайт, социальные сети. личные кабинеты и мобильные приложения, мероприятия и другие маркетинговые активности, личные контакты сейлов, партнеры и др. Распределяйте лиды на менеджеров и контролируйте процесс квалификации лидов в соответствии с преднастроенными бизнес-правилами.

Управление заказами

Упростите работу с заказами: от первого контакта с клиентом до выставления счёта. Отслеживайте оплаты в реальном времени, управляйте всеми этапами поставок, анализируйте продажи благодаря преднастроенным отчётам.

B2B продажи

⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀

Управляйте всем циклом продаж корпоративным клиентам от получения заявки до подготовки коммерческого предложения и подписания договора. Определяйте необходимые шаги на каждой стадии сделки, чтобы организовать работу менеджеров по продажам. Выстраивайте взаимодействие различных подразделений компании для управления длинными проектными продажами и тендерами.

B2C продажи

Контролируйте процесс продаж физическим лицам на протяжении всего жизненного цикла взаимодействия с клиентом. Используйте инструменты управления клиентским путем (СJM), up- и cross-sell, оттоком и удержанием клиентов для повышения эффективности продаж. Обрабатывайте заказы клиентов, контролируя все действия, от запроса до оплаты и печати чека.

Выездные продажи

⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Управляйте выездными продажами с помощью мобильного приложения и контролируйте эффективность менеджеров. Составляйте графики и регламентируйте правила проведения встреч, отслеживайте показатели выполнения плана в режиме реального времени с удобного устройства.

Партнерские продажи

Создайте удобный процесс продаж через партнёров и дилеров с помощью PRM- инструментов BPMSoft. Управляйте всем циклом реализации через партнёров: от совместной лидогенерации и маркетинговых активностей до подписанных контрактов.

Аналитика

⠀⠀⠀

⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Анализируйте эффективность продаж в режиме реального времени. Используйте готовые шаблоны отчётов по воронке продаж, потребительскому поведению и эффективности работы менеджеров. Настраивайте уникальные срезы с помощью большого количества фильтров.

Преимущества:

– Гибкая настройка бизнес-процессов

Система позволяет быстро настраивать сложные процессы без написания программного кода. В системе реализован набор инструментов для управления процессами, включая проектирование, исполнение и мониторинг процессов.

– Встроенная аналитика

Система содержит большое количество преднастроенных отчетов и аналитических моделей для оценки эффективности процессов продаж в режиме реального времени.

– Лучшие практики управления продажами

В систему уже заложены эталонные процессы продаж с любым циклом сделки, доказавшие свою эффективность в крупнейших российских компаниях. Используя возможности BPMSoft вы можете изменять эти процессы с учетом уникальной специфики вашего бизнеса.

– Контроль эффективности менеджеров

Система позволяет создавать задачи и отслеживать их исполнение на всех этапах работы с клиентами. Это позволяет стандартизовать и ускорить операционные процессы управления продажами и обеспечить прозрачность работы отделов продаж для руководства компании.

Узнайте обо всех возможностях для Вашей компании