Мультиканальная платформа для управления маркетинговыми кампаниями на всех этапах взаимодействия с клиентами

Платформа помогает подробно изучить потребности целевой аудитории и выстроить процессы привлечения и удержания клиентов

Профиль клиента 360°

⠀⠀⠀⠀
Создавайте детальный цифровой профиль клиента на основе социально-демографических и поведенческих характеристик. Определяйте удобные каналы коммуникации, отслеживайте активность аудитории и сегментируйте по важным для бизнеса признакам, анализируйте потребности и делайте персональные предложения.

Управление лидами

⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀

Взаимодействуйте с сегментами аудитории или персонально с каждым потенциальным клиентом на всех этапах клиентского пути. Создавайте телемаркетинговые кампании, управляйте email и SMS рассылками, подключайте социальные сети и мессенджеры для эффективного привлечения новых клиентов.

Управление маркетингом

Контролируйте все маркетинговые активности и их результативность в едином окне. Планируйте и утверждайте кампании, управляйте бюджетом, выстраивайте эффективные бизнес-процессы взаимодействия и контролируйте отток клиентов.

Персональные коммуникации

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Настраивайте персональные маркетинговые кампании и отслеживайте их результативность. Взаимодействуйте с каждым сегментом аудитории с помощью релевантного контента в подходящее время и через удобный канал коммуникации: звонки, рассылки, чат-боты, push-уведомления в мобильных приложениях, карточки товаров или интернет-сайт.

Омниканальные SJM-кампании

⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀

Создавайте собственные сценарии взаимодействия для каждого этапа клиентского пути или используйте готовые шаблоны с доказанной эффективностью: онбординг клиента, тест-драйв, демо-доступ. Повышайте уровень лояльности и количество повторных продаж с помощью технологий системы.

Email маркетинг

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Используйте широкий набор инструментов для массовых или триггерных рассылок. Используйте готовые шаблоны или создавайте уникальные письма, которые помогут привлечь внимание целевой аудитории к вашим продуктам и услугам.

Технологии искусственного интеллекта

⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀

Используйте современные технологии машинного обучения для работы с данными и их анализа. Интегрируйте аналитические модели для управления базой клиентов – предсказания вероятности оттока, up- и cross-sell, прогнозирование отклика на маркетинговые рассылки, формирование лент персональных рекомендаций и прочее .

Преимущества:

– Гибкая настройка бизнес-процессов

Система позволяет быстро настраивать сложные процессы без написания программного кода. В системе реализован набор инструментов для управления процессами маркетинга – формирования триггерных рассылок, управления клиентским путем на разных этапах, взращивания лидов и других активностей.

– Омниканальность

Система позволяет подключать любые каналы коммуникаций с клиентами – звонки, массовые и персонифицированные рассылки, SMS-уведомления, сообщения в мессенджерах и социальных сетях, push-уведомления в мобильные приложениях, сообщения в личном кабинете клиента и прочее.

– Объединённая CRM

Система позволяет объединить возможности операционного и аналитического CRM в единой системе. Вы можете эффективно управлять маркетинговыми кампаниями и процессами, использовать инструменты управления клиентской базой, интегрировать аналитические модели для автоматизации клиентского пути и анализировать клиентские данные в реальном времени.

– Контроль эффективности маркетинга

Система позволяет создавать задачи и отслеживать их исполнение на всех этапах работы с клиентами. Это позволяет стандартизовать и ускорить операционные процессы управления маркетингом и обеспечить прозрачность работы отдела маркетинга для руководства компании.

Узнайте обо всех возможностях для Вашей компании