Полный комплекс по поддержке и развитию вашей системы
Аутстафф ресурсов
Реализация доработок платформы
Заявки из любых каналов: мобильное приложение, почта, телефония, Telegram-бот, клиентский портал и другие
Техническая поддержка всех линий
Консалтинг и архитектурный контроль проекта
Управление знаниями: единая база знаний с возможностью быстрого поиска по ключевым словам
Методология ITSM — идеология управления ИТ, как набором услуг
Внедрение ITSM на предприятие обеспечивает
Низкую стоимость эксплуатации ИТ с высоким возвратом инвестиций
Повышение непрерывности рабочих процессов
Эффективный анализ проблем и снижение повторяемых инцидентов
Увеличение качества обслуживания служб саппорта
Высокая прозрачность ИТ-процессов и услуг
Что входит в услугу
Круглосуточная поддержка
Оценка текущего состояния платформы
Устранение неисправностей
Разработка дополнительной функциональности системы
Технический аудит систем
Контроль состояния версий ПО, лицензий и подписок
Обновление или переход на новое ПО
Интеграция с внутренними или внешними информационными системами
Проведение обучения для ваших сотрудников
Кейс
Работа с договорами с аптечными сетями
Задача — автоматизация работы по проверке соглашений с аптечными сетями
Решение
Результат
Полностью автоматизирован цикл работы с аптечными сетями, контроль выполнения сетями условий работает в on-line режиме
Решение
- Реализована автоматическая загрузка аптек в договор прямо из файла аптечной сети
- Реализован механизм автоматической выгрузки фотографий с визитов
- Реализован механизм неограниченного количества опций в договоре, которые необходимо проверять на визитах
- Автоматическое изменение уже запланированных визитов при активации договора
Результат
Полностью автоматизирован цикл работы с аптечными сетями, контроль выполнения сетями условий работает в on-line режиме
Кейс
Цикловые задания
Задача — механизм для контроля выполнения плана по цикловому заданию
Решение
Результат
Решение
- Разработана логика нормирования всех активностей в визитах
- Доработан раздел [Цикловые задания] для использования сложного нормирования;
- Разработан отчет «План-Факт» по аналитике соблюдения норм
Результат
- В десятки раз увеличена скорость получения и проверки данных по фактическим визитам
- Реализован механизм пользовательской настройки нормирования
Кейс
Двойные визиты
Задача — устранение конфликтов при оценке двойных визитов
Решение
Результат
Решение
- Доработка функционала двойныхвизитов — сотрудник при закрытии визита видит оценки руководителя и может с ними не согласиться
- При несогласии – автоматическое уведомление регионального менеджера
- Значительно расширен список компетенций, по каждой оценке реализован подробный комментарий
Результат
- Исчезли бумажные отчеты по визиту, где вручную описывались компетенции
- В несколько раз сократилось время от даты визита до урегулирования конфликтов
- Динамика компетенций по сотруднику отражается в режиме on-line
Кейс
Анкетирование и тестирование
Задача — необходимо проводить анкетирование врачей и тестирование собственных
сотрудников
Решение
Результат
сотрудников
Решение
- Разработан раздел «Тестирование», позволяющий запускать различный набор
- вопросов как на врачей, так и на собственных сотрудников.
- Если врач входит в категорию, для которой нужно провести анкетирование — анкета автоматически появляется на визитах сотрудника
Результат
- Автоматизирована проверка знаний сотрудников — результаты тестов отображаются в режиме on-line на дашбордах
- Автоматизирован процесс анкетирования врачей — данные выгружаются в виде подробного отчета в Excel
Кейс
Интеграция с Яндекс.Карты
Задача — формализация занесения адреса Организаций для уменьшения дублей
в системе
Решение
Результат
в системе
Решение
- Интеграция с Яндекс.Карты — введенный адрес автоматически проверяется через сервис, полученные данные заносятся в систему и верифицируют адрес
- Создан поиск дублей по GPS координатам
Результат
- Система очищена от дублей, контроль за дублями ведется в автоматизированном режиме
Нам доверяют
