Российское предприятие фармацевтической промышленности

Российское предприятие фармацевтической промышленности

Задачи

Компания-заказчик обратилась с запросом на автоматизацию блока работ с аптечными сетями. До внедрения процесс не был прозрачным, не было возможности отслеживать выполнение условий аптеками, отчётность для руководства формировалась долго и вручную, что часто приводило, как к временным, так и к денежным потерям.

Цели

  • Обеспечить возможность для медицинских представителей в полях проверять условия по договорам, заключенным между аптечными сетями и компанией-заказчиком.
  • Обеспечить возможность напоминания условий по договорам с аптечными сетями для пользователей
  • Сократить ошибки, связанные с человеческим фактором при ведении базы адресов аптек в системе с помощью введения стандартов и проверок, веденных пользовательских данных
  • Гибко управлять бонусами и штрафами согласно условиям договора

Решение

Команда специалистов Anserem провела анализ автоматизируемых процессов – с помощью интервью с владельцами процессов; изучили шаблоны документов, с которыми работает заказчик. В результате анализа процесса было составлено техническое задание на разработку блока работы с договорами в системе bpmonline.  В результате разработки у компании-заказчика появилась возможность вести в системе данные по договорам с аптечными сетями (даты действия, условия по договорам, конкретные аптеки на которые распространяются действия договора).

Перед нами стояла не самая простая задача для автоматизации – не многие знают, но договора с аптечными сетями зачастую имеют очень сложную структуру. В рамках одного договора на разные периоды могут распространяться разные условия, они могут пересекаться между собой, а могут не пресекаться и эти условия еще и на разные аптеки распространяются. Еще и состояния договора могут быть разные, и состояния аптеки, кстати, тоже. Все эти условия необходимо было учесть при проектировании и реализации решения.  В итоге нам удалось перенести процесс в систему в необходимом для заказчика виде. При совершении активности в аптеку, система предлагает пользователю проверить все необходимые условия по договору, действующие на данный момент, например, сфотографировать выкладку препарата. По результатам квартала у руководителей подразделений появилась возможность отслеживать выполнение условий на основе разработанных и внедренных отчетов.

Также был унифицирован механизм заведения контрагентов в систему – при создании новой записи, адрес организации верифицируется с помощью Яндекс.Карт. В рамках проекта команда часто общалась с представителями Яндекс.Карт, чтобы те вносили необходимые адреса на карту, если их по какой-то причине еще не было.

Продукты и технологии

  • BPMonline Sales
  • BPMonline Pharma

Результаты

  • Автоматизация в части проверок соблюдения условий выполнения соглашений сократила трудозатраты сотрудников на формирование итоговой отчётности
  • Появилась возможность жёстко контролировать взаимоотношения между аптечными сетями и компанией-заказчиком по части выполнения условий
  • Интеграция BPMonline и Яндекс.Карт сократило количество проблем связанным с некорректными адресами в базе компании-заказчика, что позволило сотрудникам заранее и корректно планировать маршрут на день

наши Контакты

РФ, Санкт-Петербург, Торфяная дор., 7Ф
+7 (812) 243-10-49
info@anserem.com