Внедрение системы BPMSoft с дополнением HRM в кадровое агентство
О клиенте
Агентство подбора и развития специалистов ТОП-уровня для крупнейших российских и международных компаний
Проблемы
На момент запуска проекта внедрения были выявлены основные проблемы работы службы поддержки:
Неструктурированный поток обращений из нескольких каналов
Непрозрачность работы инженеров поддержки
Долгая идентификация сервисных единиц, связанных с обращением
Отсутствие централизованного хранения знаний
Задача
Организовать систему для быстрого и прозрачного подбора кандидатов из базы Заказчика
Решение
Первичное формирование требований и их проработка, описание бизнес-процессов работы для автоматизации задач, написание технического задания
Настройка системы проводилась по большей части силами аналитика, такой способ реализации был выбран для более простой поддержки проекта в дальнейшем
Результаты проекта
За шесть месяцев проектные команды, как со стороны Anserem, таки со стороны Заказчика проделали огромную работу
В рамках промышленной эксплуатации был сформирован пул и дорожная карта на дальнейшее развитие системы
Реализован механизм многоступенчатого подбора кандидатов на необходимые позиции, с возможность подбора, как по отраслям кандидатов, так и по другим необходимым атрибутам
Настроены печатные формы с возможностью выгрузки данных по кандидатам на ключевых этапах отбора
Произведен маппинг с дальнейшим импортом данных по кандидатам из системы, которой Заказчик пользовался ранее