Интеграция Pharma Creatio с приложением для врачей
О клиенте
Клиент — крупная немецкая фармацевтическая компания с более, чем 100-летней историей
Проблемы
- Для коммуникации с врачами Клиент использует дополнительный канал — самостоятельно разработанное мобильное приложения, которое врач устанавливает себе на телефон
- Работа в мобильном приложении увеличивает лояльность врача и позволяет компании более адресно подавать информацию
- Основная работа сотрудников происходит в системе управления визитами на базе Pharma Creatio
Для входа в мобильное приложение врачу необходимо предоставить логин и пароль. Эта процедура была длинной и неудобной — сотруднику приходилось на визите уточнять у врача его готовность работать в мобильном приложении, затем запрашивать у администратора данные для входа и создания учетной записи. И только на следующем визите предоставлять логин и пароль врачу
Также существовала проблема, что врач мог потерять свои данные для входа, а контакта с администратором системы у него не было. У сотрудника пароли также не сохранялись и он не мог оперативно их предоставить врачу
Все эти факторы приводили к малому использованию мобильного приложения и как следствие — уменьшению КПД визитов
Задача
Для повышения скорости работы медицинского представителя и увеличения лояльности врачей было принято решение об интеграции двух систем
Решение
Интеграция двух систем:
Важной особенностью проекта стал акцент на безопасности — так как обе системы работают с персональными данными согласно 152 ФЗ, то вся передача информации проводилась с должным уровнем защиты. Это безусловно усложнило техническую реализацию проекта, но благодаря высокой экспертизе Ансерем, клиенту никаких сложностей не доставило
- Во время визита медицинский представитель на планшете запускает автоматизированный процесс генерации логина и пароля
- В мобильном приложении для врача автоматически создается учетная запись на основе данных из системы Pharma Creatio
- Данные для входа фиксируются на карточке врача в системе Pharma Creatio
- Логин и пароль могут быть обновлены в любой момент медицинским представителем самостоятельно
- С данными для входа можно работать как в мобильной, так и в web версии системы Pharma Creatio
Важной особенностью проекта стал акцент на безопасности — так как обе системы работают с персональными данными согласно 152 ФЗ, то вся передача информации проводилась с должным уровнем защиты. Это безусловно усложнило техническую реализацию проекта, но благодаря высокой экспертизе Ансерем, клиенту никаких сложностей не доставило
Результаты проекта
с 3-5 дней до 3-5 минут
Сократили подключение врача к информационной системе
x2
Категорически упростился процесс подключения врача к мобильному приложению, что позволило клиенту увеличить лояльность врачей и перейти к омниканальному целевому взаимодействию с каждым из них
Прямо на визите стало возможным подключить врача к мобильному приложению, тут же в него зайти и продемонстрировать удобство пользования
До выхода на новый уровень — один шаг
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (в дальнейшем — Политика конфиденциальности) определяет обязанности Администратора по неразглашению и обеспечению защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации во время регистрации на сайте (в дальнейшем — сайт).
Политика конфиденциальности относится ко всей информации, которую сайт может собирать о пользователе при использовании сервисов сайта. Зарегистрировавшись на Платформе, Пользователь соглашается со всеми условиями Политики конфиденциальности.
Политика конфиденциальности может быть изменена Администрацией без предварительного уведомления Пользователя. Действующая редакция Политики конфиденциальности всегда располагается в сети Интернет по адресу: https://anserem.com
2. Персональные данные Пользователя
2.1. Общие положения
При отправке форм Пользователь предоставляет Администрации персональные данные, включая имя, телефон и адрес электронной почты. Сайт может автоматически или с участием Пользователя собирать дополнительную информацию, включая IP-адрес, версию браузера, страну, язык, параметры utm, теги партнера, адрес страницы, с которой Пользователь произвел переход на сайт, и другие технические данные, которые могут использоваться для идентификации Пользователя без применения дополнительных мер.
3. Способы сбора персональных данных
Основные способы, которыми Администрация получает персональные данные от Пользователя:
а) Пользователь предоставляет персональные данные напрямую (например, при заполнении формы).
б) Персональные данные собираются автоматически, когда Пользователь просматривает или использует сайт, например с помощью cookie-файлов
4. Использование персональных данных
Администрация может использовать персональные данные, предоставленные ей Пользователем, для:
а) Осуществления клиентского сервиса и технической поддержки.
в) Отправки уведомлений по почте, совершение звонков.
5. Хранение информации
Администрация принимает все необходимые технические и организационные меры предосторожности для защиты персональных данных пользователя от утечки, копирования, разглашения или других несанкционированных действий третьих лиц.
В случае потери или разглашения персональных данных Пользователя администрация уведомляет Пользователя о факте потери или раскрытия его персональных данных.
8. Политика использования cookie-файлов
Cookie-файлы — небольшой фрагмент текста, отправленный сервером и хранимый на компьютере Пользователя. Cookie выполняют множество функций, например, сохраняют настройки, созданные Пользователем, позволяют перемещаться между страницами после авторизации и в целом упрощают работу с сайтом.
Мы используем cookie-файлы для:
а) Идентификации — файлы cookie позволяют распознать ваше устройство.
б) Статистики — файлы cookie позволяют собирать данные о просмотре тех или иных страниц.
Пользователь может запретить браузеру принимать cookie, но это существенно ограничит его возможности по использованию сайта.
11. Обязательства Администрации
Администрация обязуется:
a) Использовать персональные данные, предоставленные Пользователем, исключительно для целей, указанных в пункте 4 настоящей Политики конфиденциальности.
б) Хранить конфиденциальность персональных данных; не раскрывать персональные данные Пользователя без предварительного письменного разрешения Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством; не продавать, не обменивать, не публиковать или не раскрывать персональные данные любыми другими способами, за исключением средств, указанных в пункте 5 настоящей Политики конфиденциальности.
в) Принимать меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя в соответствии со стандартными процедурами.
Администрация может предоставлять персональные данные Пользователя по запросу органов государственной власти и иных официальных лиц в соответствующей юрисдикции исключительно на основании и в соответствии с законодательством Российской Федерации и международно-правовыми актами.
12. Вопросы
Если у вас имеются какие-либо вопросы, комментарии или жалобы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив письмо по адресу электронной почты info@anserem.com, ответ будет направлен в течение периода времени, установленного для рассмотрения обращений.
Политика конфиденциальности относится ко всей информации, которую сайт может собирать о пользователе при использовании сервисов сайта. Зарегистрировавшись на Платформе, Пользователь соглашается со всеми условиями Политики конфиденциальности.
Политика конфиденциальности может быть изменена Администрацией без предварительного уведомления Пользователя. Действующая редакция Политики конфиденциальности всегда располагается в сети Интернет по адресу: https://anserem.com
2. Персональные данные Пользователя
2.1. Общие положения
При отправке форм Пользователь предоставляет Администрации персональные данные, включая имя, телефон и адрес электронной почты. Сайт может автоматически или с участием Пользователя собирать дополнительную информацию, включая IP-адрес, версию браузера, страну, язык, параметры utm, теги партнера, адрес страницы, с которой Пользователь произвел переход на сайт, и другие технические данные, которые могут использоваться для идентификации Пользователя без применения дополнительных мер.
3. Способы сбора персональных данных
Основные способы, которыми Администрация получает персональные данные от Пользователя:
а) Пользователь предоставляет персональные данные напрямую (например, при заполнении формы).
б) Персональные данные собираются автоматически, когда Пользователь просматривает или использует сайт, например с помощью cookie-файлов
4. Использование персональных данных
Администрация может использовать персональные данные, предоставленные ей Пользователем, для:
а) Осуществления клиентского сервиса и технической поддержки.
в) Отправки уведомлений по почте, совершение звонков.
5. Хранение информации
Администрация принимает все необходимые технические и организационные меры предосторожности для защиты персональных данных пользователя от утечки, копирования, разглашения или других несанкционированных действий третьих лиц.
В случае потери или разглашения персональных данных Пользователя администрация уведомляет Пользователя о факте потери или раскрытия его персональных данных.
8. Политика использования cookie-файлов
Cookie-файлы — небольшой фрагмент текста, отправленный сервером и хранимый на компьютере Пользователя. Cookie выполняют множество функций, например, сохраняют настройки, созданные Пользователем, позволяют перемещаться между страницами после авторизации и в целом упрощают работу с сайтом.
Мы используем cookie-файлы для:
а) Идентификации — файлы cookie позволяют распознать ваше устройство.
б) Статистики — файлы cookie позволяют собирать данные о просмотре тех или иных страниц.
Пользователь может запретить браузеру принимать cookie, но это существенно ограничит его возможности по использованию сайта.
11. Обязательства Администрации
Администрация обязуется:
a) Использовать персональные данные, предоставленные Пользователем, исключительно для целей, указанных в пункте 4 настоящей Политики конфиденциальности.
б) Хранить конфиденциальность персональных данных; не раскрывать персональные данные Пользователя без предварительного письменного разрешения Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством; не продавать, не обменивать, не публиковать или не раскрывать персональные данные любыми другими способами, за исключением средств, указанных в пункте 5 настоящей Политики конфиденциальности.
в) Принимать меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя в соответствии со стандартными процедурами.
Администрация может предоставлять персональные данные Пользователя по запросу органов государственной власти и иных официальных лиц в соответствующей юрисдикции исключительно на основании и в соответствии с законодательством Российской Федерации и международно-правовыми актами.
12. Вопросы
Если у вас имеются какие-либо вопросы, комментарии или жалобы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив письмо по адресу электронной почты info@anserem.com, ответ будет направлен в течение периода времени, установленного для рассмотрения обращений.