уведомление юридических лиц о появлении задолженности
О клиенте
Крупная энергосбытовая компания. Предприятие отвечает за электроснабжение клиентов, закупая электроэнергию на оптовом рынке, регулируя поставку электроэнергии через договорные отношения с сетевыми организациями.
Проблемы
На момент запуска проекта внедрения были выявлены основные проблемы:
Для простого уведомления сотрудникам компании нужно вручную проверять все по несколько раз
Все процессы проходили в ручную, много бумажной работы, что крайне неэффективно по трудозатратам при наличии большой клиентской базы — все юридические лица города-миллионника, которым поставляется электроэнергия
Сложность и ход проекта
Основная сложность — взаимоотношения с юридическими лицами. Важна корректная подача информации крупным предприятиям. В добавление к этому законодательство регулирует даты подачи уведомлений, форму и их содержание.
По юр. лицам действует несколько видов задолженности, которые считаются по разному.
В ходе проекта была проведена огромная работа по интеграции для корректной работы с биллингом.
Важную роль играет аналитика. Для того, чтобы следить, как на каждом этапе отрабатывает сотрудник, который взаимодействует с клиентом: выполнение в срок уведомлений и выполнение задач, которые ставит система
По юр. лицам действует несколько видов задолженности, которые считаются по разному.
В ходе проекта была проведена огромная работа по интеграции для корректной работы с биллингом.
Важную роль играет аналитика. Для того, чтобы следить, как на каждом этапе отрабатывает сотрудник, который взаимодействует с клиентом: выполнение в срок уведомлений и выполнение задач, которые ставит система
Пример
Плановая задолженность на конец периода. Если завод обычно в месяц потребляет 300 Х МВт, то расчет делается исходя из того, что в этом месяце он потребит столько же, отсюда и формируется задолженность. Однако, завод может потребить меньшее кол-во энергии, следовательно необходима перепроверка видов задолженностей.
Таким образом, для простого уведомление необходимо учитывать много нюансов.
Автоматизацию таких «ювелирных» процессов взяла на себя команда Anserem.
Плановая задолженность на конец периода. Если завод обычно в месяц потребляет 300 Х МВт, то расчет делается исходя из того, что в этом месяце он потребит столько же, отсюда и формируется задолженность. Однако, завод может потребить меньшее кол-во энергии, следовательно необходима перепроверка видов задолженностей.
Таким образом, для простого уведомление необходимо учитывать много нюансов.
Автоматизацию таких «ювелирных» процессов взяла на себя команда Anserem.
Результаты проекта
10.000
Автоматизация работы с клиентскими базами размером десятки тысяч юридических лиц
в 10 раз
Максимально быстрый и простой механизм ускорил создание выборки для уведомлений
на 30%
уменьшилась дебиторская задолженность благодаря своевременной работе с уведомлениями
До выхода на новый уровень — один шаг
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (в дальнейшем — Политика конфиденциальности) определяет обязанности Администратора по неразглашению и обеспечению защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации во время регистрации на сайте (в дальнейшем — сайт).
Политика конфиденциальности относится ко всей информации, которую сайт может собирать о пользователе при использовании сервисов сайта. Зарегистрировавшись на Платформе, Пользователь соглашается со всеми условиями Политики конфиденциальности.
Политика конфиденциальности может быть изменена Администрацией без предварительного уведомления Пользователя. Действующая редакция Политики конфиденциальности всегда располагается в сети Интернет по адресу: https://anserem.com
2. Персональные данные Пользователя
2.1. Общие положения
При отправке форм Пользователь предоставляет Администрации персональные данные, включая имя, телефон и адрес электронной почты. Сайт может автоматически или с участием Пользователя собирать дополнительную информацию, включая IP-адрес, версию браузера, страну, язык, параметры utm, теги партнера, адрес страницы, с которой Пользователь произвел переход на сайт, и другие технические данные, которые могут использоваться для идентификации Пользователя без применения дополнительных мер.
3. Способы сбора персональных данных
Основные способы, которыми Администрация получает персональные данные от Пользователя:
а) Пользователь предоставляет персональные данные напрямую (например, при заполнении формы).
б) Персональные данные собираются автоматически, когда Пользователь просматривает или использует сайт, например с помощью cookie-файлов
4. Использование персональных данных
Администрация может использовать персональные данные, предоставленные ей Пользователем, для:
а) Осуществления клиентского сервиса и технической поддержки.
в) Отправки уведомлений по почте, совершение звонков.
5. Хранение информации
Администрация принимает все необходимые технические и организационные меры предосторожности для защиты персональных данных пользователя от утечки, копирования, разглашения или других несанкционированных действий третьих лиц.
В случае потери или разглашения персональных данных Пользователя администрация уведомляет Пользователя о факте потери или раскрытия его персональных данных.
8. Политика использования cookie-файлов
Cookie-файлы — небольшой фрагмент текста, отправленный сервером и хранимый на компьютере Пользователя. Cookie выполняют множество функций, например, сохраняют настройки, созданные Пользователем, позволяют перемещаться между страницами после авторизации и в целом упрощают работу с сайтом.
Мы используем cookie-файлы для:
а) Идентификации — файлы cookie позволяют распознать ваше устройство.
б) Статистики — файлы cookie позволяют собирать данные о просмотре тех или иных страниц.
Пользователь может запретить браузеру принимать cookie, но это существенно ограничит его возможности по использованию сайта.
11. Обязательства Администрации
Администрация обязуется:
a) Использовать персональные данные, предоставленные Пользователем, исключительно для целей, указанных в пункте 4 настоящей Политики конфиденциальности.
б) Хранить конфиденциальность персональных данных; не раскрывать персональные данные Пользователя без предварительного письменного разрешения Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством; не продавать, не обменивать, не публиковать или не раскрывать персональные данные любыми другими способами, за исключением средств, указанных в пункте 5 настоящей Политики конфиденциальности.
в) Принимать меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя в соответствии со стандартными процедурами.
Администрация может предоставлять персональные данные Пользователя по запросу органов государственной власти и иных официальных лиц в соответствующей юрисдикции исключительно на основании и в соответствии с законодательством Российской Федерации и международно-правовыми актами.
12. Вопросы
Если у вас имеются какие-либо вопросы, комментарии или жалобы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив письмо по адресу электронной почты info@anserem.com, ответ будет направлен в течение периода времени, установленного для рассмотрения обращений.
Политика конфиденциальности относится ко всей информации, которую сайт может собирать о пользователе при использовании сервисов сайта. Зарегистрировавшись на Платформе, Пользователь соглашается со всеми условиями Политики конфиденциальности.
Политика конфиденциальности может быть изменена Администрацией без предварительного уведомления Пользователя. Действующая редакция Политики конфиденциальности всегда располагается в сети Интернет по адресу: https://anserem.com
2. Персональные данные Пользователя
2.1. Общие положения
При отправке форм Пользователь предоставляет Администрации персональные данные, включая имя, телефон и адрес электронной почты. Сайт может автоматически или с участием Пользователя собирать дополнительную информацию, включая IP-адрес, версию браузера, страну, язык, параметры utm, теги партнера, адрес страницы, с которой Пользователь произвел переход на сайт, и другие технические данные, которые могут использоваться для идентификации Пользователя без применения дополнительных мер.
3. Способы сбора персональных данных
Основные способы, которыми Администрация получает персональные данные от Пользователя:
а) Пользователь предоставляет персональные данные напрямую (например, при заполнении формы).
б) Персональные данные собираются автоматически, когда Пользователь просматривает или использует сайт, например с помощью cookie-файлов
4. Использование персональных данных
Администрация может использовать персональные данные, предоставленные ей Пользователем, для:
а) Осуществления клиентского сервиса и технической поддержки.
в) Отправки уведомлений по почте, совершение звонков.
5. Хранение информации
Администрация принимает все необходимые технические и организационные меры предосторожности для защиты персональных данных пользователя от утечки, копирования, разглашения или других несанкционированных действий третьих лиц.
В случае потери или разглашения персональных данных Пользователя администрация уведомляет Пользователя о факте потери или раскрытия его персональных данных.
8. Политика использования cookie-файлов
Cookie-файлы — небольшой фрагмент текста, отправленный сервером и хранимый на компьютере Пользователя. Cookie выполняют множество функций, например, сохраняют настройки, созданные Пользователем, позволяют перемещаться между страницами после авторизации и в целом упрощают работу с сайтом.
Мы используем cookie-файлы для:
а) Идентификации — файлы cookie позволяют распознать ваше устройство.
б) Статистики — файлы cookie позволяют собирать данные о просмотре тех или иных страниц.
Пользователь может запретить браузеру принимать cookie, но это существенно ограничит его возможности по использованию сайта.
11. Обязательства Администрации
Администрация обязуется:
a) Использовать персональные данные, предоставленные Пользователем, исключительно для целей, указанных в пункте 4 настоящей Политики конфиденциальности.
б) Хранить конфиденциальность персональных данных; не раскрывать персональные данные Пользователя без предварительного письменного разрешения Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством; не продавать, не обменивать, не публиковать или не раскрывать персональные данные любыми другими способами, за исключением средств, указанных в пункте 5 настоящей Политики конфиденциальности.
в) Принимать меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя в соответствии со стандартными процедурами.
Администрация может предоставлять персональные данные Пользователя по запросу органов государственной власти и иных официальных лиц в соответствующей юрисдикции исключительно на основании и в соответствии с законодательством Российской Федерации и международно-правовыми актами.
12. Вопросы
Если у вас имеются какие-либо вопросы, комментарии или жалобы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив письмо по адресу электронной почты info@anserem.com, ответ будет направлен в течение периода времени, установленного для рассмотрения обращений.